Consumentenbescherming

  • Algemeen gezien zijn klanten tevreden over hun bank. De wereldwijde "Customer Experience Index" die peilt naar deze tevredenheid ligt op 72,7%. In België ligt die iets lager op 69,2%. Tegenover 2013 is dat een daling van 5%. Positief is wel dat het percentage klanten met een positieve bankervaring met 4,1% is toegenomen. Dat blijkt uit het World Retail Banking Report van Capgemini. 

  • Op 30 december 2014 trad het Opvolgingsbureau voor de tarifering betreffende de verzekeringsovereenkomsten die de terugbetaling van een krediet waarborgen in functie.

  • Michel Vermaerke, gedelegeerd bestuurder van Febelfin, heeft op woensdag 11 maart 2015 een speech gegeven tijdens de Wikifin conferentie van de FSMA. Met de conferentie wil de FSMA financiële geletterdheid onder de aandacht brengen. Onder het goedkeurende oog van Koningin Mathilde kwamen verschillende sprekers hun visie uit de doeken doen. Michel Vermaerke had het over het belang van samenwerking en de Febelfin campagnes over veilig internetbankieren.

  • Febelfin Academy, het opleidingsinstituut van de financiële sector, heeft gisteren haar vernieuwde e-learning “introductie tot de financiële sector” voorgesteld. De opleiding, die volledig via het internet gevolgd kan worden, neemt de cursist op een interactieve manier mee doorheen het hele scala aan producten, diensten en activiteiten van de financiële wereld. 

  • Wien De Geyter Secretary-General Febelfin

    “De European Money Week kan Europese jongeren zeker ten goede komen.” Aan het woord is Wien De Geyter, Secretary-General bij Febelfin. Samen met heel wat gerenommeerde sprekers op het gebied van financiële geletterdheid trachtte zij deze ochtend tijdens een rondetafeldebat van de Europese bankfederatie (EBF) een antwoord te zoeken op de vraag hoe het gesteld is met de financiële kennis van de Europese jongeren en hoe die verbeterd kan worden. 

  • Volgende week vindt de allereerste European Money Week plaats. Van 9 tot 13 maart 2015 bundelen de Europese bankfederaties de krachten om de nood aan financiële educatie aan te kaarten. Ook Febelfin neemt deel aan het project.

  • Febelfin bijdrage aan Bank-en Financiewezen over financiële geletterdheid

    "Financiële ongeletterdheid blijft tot op de dag van vandaag soms een ‘verborgen’ begrip. In een welvarend land als België wordt er al snel vanuit gegaan dat iedereen perfect het financiële en economische reilen en zeilen kent, begrijpt en bevat. Verschillende studies tonen echter aan dat dit niet het geval is voor de gemiddelde Belg."

  • Het VTM-nieuws berichtte gisteren dat tijdens de eerste zes maanden van dit jaar 34.066 Belgen zijn overgestapt naar een andere bank. De meeste mensen zouden dan doen nadat ze de kosten bij verschillende banken hebben vergeleken of omdat ze een woonkrediet aangaan bij een andere bank dan hun eigen bank.

  • Recent onderzoek van Optima en de Vlerick Business School leert dat slechts 42% van de Belgen zich financieel gelukkig zou voelen. Een bevinding die in lijn ligt met die van vorig jaar (toen toonde 38% van de Belgische burger zich gelukkig op financieel vlak).

  • Begin deze maand publiceerde Vlaams Volksvertegenwoordiger Joke Quintens op haar blog een open brief aan Febelfin. In de brief uit ze haar bezorgdheid over het feit dat de werknemers van Ford Genk met hun financiële vragen niet terecht zouden kunnen in de lokale bankkantoren. Blijkbaar zijn er hier en daar bankbedienden die onvoldoende kennis en gevoeligheid aan de dag zouden leggen omtrent het zorgtraject dat de financiële sector samen met Vlaams minister-president Kris Peeters heeft opgezet. Gesterkt vanuit de idee dat hun collega’s niet geholpen werden, zouden de andere werknemers op hun beurt ontmoedigd worden om zelf contact op te nemen met hun eigen bank.  

Pagina's